Por Luis Mastroeni Las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) revolucionaron el mundo de los reportes en el 2023 cuando lanzaron su versión para revelar información sobre sostenibilidad y clima: las famosas S1 y S2. Muchos están corriendo para alinearse a ellas, otros apenas las entienden y la mayoría las vuelve a ver con la esperanza de que alguien proponga que no sean obligatorias tan pronto. En Costa Rica la presentación de estados financieros con la incor

Por Luis Mastroeni Cuando las empresas rinden cuentas a sus públicos de interés, para contarles lo que están haciendo en el ámbito social, ambiental y económico pueden caer en errores comunes, que, sin intención, podrían dejar el esfuerzo de reportar desdibujado. Aclaremos primero. Un reporte de sostenibilidad tiene el espíritu principal de contar cómo avanzan los compromisos que la empresa hizo públicos en el algún momento del pasado. Esos compromisos conllevan una serie de

Por Luis Mastroeni Si hacemos tanto, ¿por qué no vemos cambios contundentes y mejoras del contexto?, esto me lo preguntó un empresario hace algún tiempo. Se refería a lo que su empresa hacía en temas sociales, ambientales y también en su impacto económico en la región y comunidades en las que operaba. Me quedé en silencio por un momento para pensar en la respuesta y luego le dije: porque no terminamos de entender que solo colaborando veremos cómo la aguja del desarrollo sost

Por Luis Mastroeni Primer acto: aparecen plantas, árboles, ríos y loros. Segundo acto: surgen volcanes, más plantas y mares transparentes. ¿Cómo se llama la obra? Presentación del reporte de sostenibilidad, sería la respuesta. Como les contaba la semana pasada, estamos en temporada de reportes de sostenibilidad y algo que veo con frecuencia, en todas las presentaciones a las que he asistido, es el abuso de lo verde o más técnicamente hablando, el abuso de lo que tiene que v

Por Luis Mastroeni Entre abril y agosto de cada año, en Costa Rica, se presenta un fenómeno que ya tiene algún tiempo de producirse. Yo le llamo "temporada de reportes". Las empresas se toman un tiempo para rendir cuentas y explicar cómo avanzan sus estrategias de triple valor (también llamadas estrategias de sostenibilidad) respecto a los compromisos que se trazaron. Siempre es una época llena de esperanza y motivación, además de generar un chapuzón de realidad sobre el ava

Por Luis Mastroeni ¡Lo hemos ganado todo!, le dijo la CEO a su equipo. Somos los número uno en ventas, continuó, atracción de talento e impacto social. Agradezco mucho a todos los equipos que contribuyen con su trabajo para que esto sea posible... En medio de los aplausos y felicitaciones, dentro de las filas del salón, el director de relaciones corporativas reflexionaba en silencio: líderes sí, pero aún no somos referentes. La diferencia radica en lo que se quiere consegu

Por Luis Mastroeni El ego, en muchas ocasiones, nos pone trampas. Nos hace creer que debemos innovar en todo para que la estrategia de triple impacto sea bien recibida y todos queden asombrados y la apoyen sin dudar. Todo lo contrario. No hay que dejar que el ego se imponga. Una vez que la estrategia está aprobada y empiezan las conversaciones con las áreas de trabajo, es importante hablar el lenguaje de cada departamento y gestionar a partir de las herramientas existentes.

Por Luis Mastroeni Aquel día respiró profundo, se levantó de su escritorio y caminó hasta la oficina de la gerenta general. Ella pasaba los sesenta años y había estudiado en una universidad de prestigio mundial y él era un ejecutivo que iniciaba su carrera y según le decían "tenía pasta" para brillar y llegar muy lejos. Sin embargo, llegar no era su verbo favorito, más bien le gustaba el verbo cambiar. Y cambiar la empresa, para cambiar el mundo era lo que tenía en mente c

Por Luis Mastroeni El mes pasado le pasó a Starbucks en Corea del Sur. En el 2025 le sucedió a Adidas. La falta de lectura del contexto y la ausencia de un adecuado relacionamiento con sus públicos y su entorno, le dieron a este par de marcas dolores de cabeza. El pasado 18 de mayo Starbucks lanzó una promoción para vender un vaso térmico extragrande al que le llamó “Tank” (tanque). El problema es que ese mismo día coincidió con un aniversario más del levantamiento de Gwang