Por Luis Mastroeni Aquel día respiró profundo, se levantó de su escritorio y caminó hasta la oficina de la gerenta general. Ella pasaba los sesenta años y había estudiado en una universidad de prestigio mundial y él era un ejecutivo que iniciaba su carrera y según le decían "tenía pasta" para brillar y llegar muy lejos. Sin embargo, llegar no era su verbo favorito, más bien le gustaba el verbo cambiar. Y cambiar la empresa, para cambiar el mundo era lo que tenía en mente c

Por Luis Mastroeni El mes pasado le pasó a Starbucks en Corea del Sur. En el 2025 le sucedió a Adidas. La falta de lectura del contexto y la ausencia de un adecuado relacionamiento con sus públicos y su entorno, le dieron a este par de marcas dolores de cabeza. El pasado 18 de mayo Starbucks lanzó una promoción para vender un vaso térmico extragrande al que le llamó “Tank” (tanque). El problema es que ese mismo día coincidió con un aniversario más del levantamiento de Gwang

Por Luis Mastroeni Pasa en muchísimas organizaciones. Definen una serie de actividades, programas, y proyectos para tratar que equilibrar el impacto que generan en el medio ambiente y la sociedad y una vez que las han logrado no saben si inciden en el retorno sobre la inversión. Es decir, no tienen idea si lo invertido volverá en forma de dólares, reputación, confianza, talento, etc. El argumento fácil es que al ser algo tan complejo de medir, es difícil comprobar cómo impact

Por Luis Mastroeni Me pasó en una reunión con directores de una empresa en la que trabajaba hace muchos años. ¿Usted no se frustra?, me dijo un director luego de que no me aprobaron algunas actividades de una estrategia que lideraba. La pregunta se dio porque en la carrera que elegí construir, uno siempre es el diferente y es quien, como Pepe Grillo, apunta en la dirección que muchos no quieren ver o quieren esquivar. Él hizo una cara como de "pobre, muchas veces choca con

Por Luis Mastroeni "Eso va a pasar de moda en cualquier momento". Esa frase me la dijeron decenas de empresarios hace varios años con respecto a la estrategia de triple valor en los negocios. Hoy sabemos que el tema llegó, se quedó y se está volviendo obligatorio. ¿Quién tenía la razón?, no es importante. El análisis debe ser más pragmático y realista. La pregunta para aquellos que decían que era algo pasajero y no hicieron nada es: ¿cuánto se habrían ahorrado si hubieran em

Por Luis Mastroeni Esa es la cifra que está en juego entre un grupo de fondos de pensiones de Nueva York y firmas que manejan inversiones en Estados Unidos. La alerta no se da por malos manejos contables, maquillaje de estados financieros, escándalos éticos, ni falta de cumplimiento regulatorio. El asunto tiene que ver con las exigencias que están pidiendo a sus fondos de inversión en lo que tiene que ver con el clima. Sí, el clima. Pareciera que el frío y el calor, la lluv

Por Luis Mastroeni Hace unos días exponía en una actividad de una empresa sobre la evolución de la sostenibilidad y cómo las empresas se van tomando, cada día más, el asunto en serio. Uno de los aspectos en los que profundicé fue el aseguramiento de la información. A inicios de este siglo se dio un boom informativo y todo lo bueno que parecían hacer las empresas era considerado una "estrategia" de triple impacto. Una lamentable época. Muchas de estas organizaciones, tiempo

Por Luis Mastroeni Vivimos tiempos complicados y peligrosos. Las empresas no escapan a esto. Una noticia de una hace un par de semanas me puso a pensar sobre lo que realmente significa eso de que la gente es lo primero o de adornar con frases motivacionales las paredes de la empresa que hablan sobre los sueños, la grandeza del ser humano o la importancia de vivir los valores de la compañía. La noticia hablaba de que grandes empresas de tecnología han llegado ya a la cifra d

Por Luis Mastroeni Hace unos días, en la presentación del estudio para promover la movilidad segura en el país, que por segunda vez lanza el Grupo Purdy , me quedé gratamente impresionado de lo que una empresa puede hacer si piensa más en el sistema que en ella misma. Dieron en el clavo. Lo anterior implica un proceso de madurez relevante y la comprensión de que, si la empresa no aporta para que el contexto cambie, al final, el contexto acabará cambiando a la empresa y de un

Por Luis Mastroeni Un comentario cada vez más escuchado en las conferencias y eventos a los que asisto tiene que ver con el cumplimiento y gestión de las Normas Internacionales de Información Financiera que se refieren a la sostenibilidad y al cambio climático (la S1 y S2). Hay preocupación sobre cómo abordar todo lo que están pidiendo y además incertidumbre con respecto a las consecuencias de no cumplir cuando el plazo expire (en Costa Rica será en el 2028). Todo lo anteri

Por Luis Mastroeni Siempre que pensamos en estrategias de triple utilidad para las empresas cometemos un error: los colaboradores no se sientan a la mesa de primeros. Las organizaciones creen que iniciar este proceso debe ser una acción disruptiva, de fanfarria frente a los medios y con un protagonismo desmedido. Nada más alejado de la realidad. Hacer lo correcto, empezando por los colaboradores, es el primer paso en esta aventura de hacer que la empresa genere más que dóla

Por Luis Mastroeni Lo confieso. El título está inspirado en Martín Caparrós y sus columnas ocasionales en El País. Ya lo dije. Sigo... ¿Qué es para Luis la sostenibilidad? Con esa pregunta, el profesor de un curso de ética empresarial quiso iniciar mi participación el día que muy amablemente me pidió que les hablara a sus estudiantes sobre el tema. La respuesta se concentró en temas como riesgos y oportunidades que tienen las empresas y en las amenazas que tienen quienes no

Por Luis Mastroeni Cuando se quiere establecer un negocio de triple impacto (aquel que vela por generar valor social, ambiental y económico al mismo tiempo) se tiende a pensar que es un proceso complejo, arduo, largo, costoso y de muchos detalles. Ese razonamiento existe no porque sea cierto, sino porque algunas personas y entidades se han encargado de hacerlo así. El proceso no debería ser tan complicado y mucho menos costoso, pues todo se debería concentrar en dos temas:

Por Luis Mastroeni Siempre recuerdo que la primera vez que escuché que existía un puesto que se llamaba relaciones corporativas me dio muchísima curiosidad. Investigué un poco más y ya en el 2008 logré abrir ese departamento en una empresa y trabajé en eso durante muchos años, en varias organizaciones. Pero en el 2026 la posición ha evolucionado al punto de contar con una silla en las directivas y además con un fuerte protagonismo. Estar en una posición de este tipo hoy

Por Luis Mastroeni Las empresas que están haciendo negocios sostenibles , no solo se diferencian porque hacen las cosas pensando en el futuro y no solo en el corto plazo; sino que saben cómo contarlas para que puedan liderar el cambio. Contar el proceso en el que están, demostrando a su vez que funciona, es la mejor forma de contagiar esta manera de hacer empresa y lograr que a todos nos vaya mejor. Por eso, me gustaría referirme a los cinco aspectos , que, según una invest

Por Luis Mastroeni Watershed , una plataforma de información sobre sostenibilidad publicó un estudio llamado Estado de la Sostenibilidad 2026. Un dato que me llamó la atención fue que la mayoría de las empresas consultadas respondió que el tamaño de los equipos encargados de la estrategia de sostenibilidad lo conformaban entre una y cinco personas (50%). ¿Ese es un número pequeño o grande? Lo digo porque muchas empresas siempre me preguntan sobre cuál es la buena práctica e

Por Luis Mastroeni El título no es mío. Lo confieso. Es del maestro Sanz , en una canción llamada El Trato. La frase completa dice: "no podemos llegar al final de la vida en un estado perfecto, tenemos que llegar al final de nuestros días derrapando y medio muertos". El trato es vivir con todo lo que eso significa. No debemos, en materia de negocios con triple impacto, creer que la lucha se termina, que podemos dormirnos, que podemos dejar que otros se encarguen. En momento

Por Luis Mastroeni Una llamada de atención , con respeto, me recordó hace muchísimos años que estaba dejando las formas de convivencia a un lado y solo estaba preocupado por los resultados y mi desempeño profesional. "No saludás a la gente y eso la gente lo reciente, tené cuidado" , me dijo la persona en aquella empresa. Confieso que me costó entenderlo, pero me puse manos a la obra y logré cambiar de actitud. Aunque no lo crean, eso me ayudó mucho en mi carrera profesional.

Por Luis Mastroeni ¿Por qué hay empresas que hacen firmes compromisos y hablan de disminuir sus impactos ambientales y sociales , pero al cabo de un tiempo o si las circunstancias cambian, vuelven a sus antiguas (por no decir nefastas) prácticas? Lo que responden a la primera casi siempre es: "porque no pudimos mantener los costos o porque se nos fue muy arriba el presupuesto". Si bien es cierto el manejo de los costos es muy relevante en las empresas, siempre hay formas

Luis Mastroeni Hay que hacer de la innovación la aliada número uno, cuando hablamos de cambios empresariales. Debemos ver la gestión de los negocios con otra mirada. Valorar la manera en que hacemos empresa desde otra perspectiva es fundamental si queremos perdurar el tiempo. Innovar es una palabra sobre utilizada en la última década y se dice fácil cada vez que en una reunión empresarial queremos impulsar el cambio o proponemos un nuevo producto. Pero, en este momento de t